一、企业介绍：
目前广东广信通信服务有限公司与中国邮政速递物流有限公司合作，承接了11183北京亦庄中心项目。11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限公司，负责受理北京市及其他省份的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门。
邮政速递物流股份有限公司是快递和物流行业的大型国有企业。公司主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县；运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案。近年来，EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务
二、招聘岗位：咨询顾问
岗位职责：
1、接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；
2、受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；
3、对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；
4、收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。
岗位要求：
1、专科及以上学历，年满18周岁，男女不限；
2、掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于30字/分钟；
3、普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；
4、具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强；
5、身体素质良好，能承受一定的工作压力；
6、可接受优秀实习生和应届毕业生；
三、薪酬福利：
1、薪资结构：基本工资1680元+绩效奖金（1000-3000）+全勤奖奖励
2、福利制度：
（1）基本福利：缴纳五险一金，为实习生购买意外保险；
（2）其他福利：用 餐：工作日提供免费午餐；
宿 舍：公司安排免费住宿，水电自理，设施完备
班 车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；
带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；
三、工作时间：
8:00-20:00 8小时轮班制 每周轮休 每周休息两天
四、职业发展：
本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式
多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
五、工作地点：北京市大兴区
六、图片展示
大楼外观
工作环境：
宿舍：
食堂：
招聘优势：
1、国企直签，正式合同员工；
2、免费提供住宿及工作餐，不需要自己承担高额住宿费；
3、综合薪资水平较高；
4、提供各种完善的培训晋升机会和多种晋升渠道。
